Закрыть x

Политика возврата

Если по любой причине заказанные товары Вас не устроили, в течение 14 дней после отправки их можно вернуть.

Основываясь на Законе Украины «Про захист прав споживачів»

У клиента есть право отказаться от товара в течении 14 календарных дней. Однако, так как в законе «Про захист прав споживачів», в 9 статье, части первой гласится, что "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.", то Поставщик имеет за собой право отказать покупателю в использовании прав отказа от товара или задержать компенсацию в случаях, если товар не возращен в его оригинальной упаковке, упаковка товара существенно повреждена, повреждены пломбы на товаре, отклеена защитная пленка, видны следы использования или небрежного обращения, например, царапины и тому подобные дефекты.

Исходя из вышеперечисленного: 

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: ярлыки на месте, товар не был в использовании, полный комплект товара, целостность и все компоненты упаковки (за исключением, когда упаковка была вскрыта нашим специалистом для проверки, перед отправкой).

  • Проверка комплектности и отсутствие дефектов изделия производится покупателем при передаче товара курьером или при получении посылки в отделении транспортной компании.

Если заказ был доставлен курьером:

В случае доставки заказа курьером, Вы можете вернуть товар прямо в руки курьеру, если он еще не ушел. При этом Вы должны:

  • Оплатить доставку (для доставок по Киеву).
  • Вернуть можно только весь заказ целиком.

Если заказ был доставлен по почте или другой курьерской службой, или курьер уже ушел:

В таком случае, для возврата товара, Вам необходимо:

  1. Заполнить форму на возврат, перейдя по ссылке.
  2. После чего с Вами свяжется наш менеджер.
  3. Сделать копии:
    - документов об оплате (чек, накладная)
    - товарный чек
  4. Аккуратно вложить возвращаемые товары, заявление, копии документов в коробку и тщательно упаковать (если вещи будут повреждены на обратном пути, мы не сможем принять возврат).
  5. Отправить нам товары одним из возможных способов:
    - отправить посылку Укрпочтой,
    - отправить возврат без наложенного платежа в отделение Новой Почты.
    - любой другой курьерской службой (приоритетной является служба которой был доставлен товар)
    - прислать нам №ТТН через контактную форму.

*    Все расходы по доставке возврата оплачивает покупатель.

*    Обратите внимание, товар имеет право вернуть только тот человек, на чьё имя была оформлена покупка

*    Возврат денег производится почтовым переводом через Укрпочту или на карту ПриватБанка